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WhatsApp: paso a paso, cómo configurar tu cuenta para prevenir estafas

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  • Privacidad y seguridad: entender qué es cada una y tomar medidas reduce el riesgo del robo de cuentas.

Desde que usamos el teléfono celular para casi todo, las redes sociales son una de las aplicaciones más apuntadas por los ciberdelincuentes. Allí hay datos muy valiosos, desde conversaciones privadas hasta información personal como datos de tarjetas de crédito. Y más allá de Facebook e Instagram, hay una aplicación predilecta para los ciberestafadores: WhatsApp, el chat más usado del mundo con más de 5 mil millones de descargas sólo en Play Store de Android.

Las instituciones tienen mucho por hacer todavía para proteger los datos online de los ciudadanos. Este año, la Comisión Nacional de Valores, el PAMI, Farmalink (sistema que gestiona descuentos en farmacias), la aseguradora La Segunda y otras sufrieron ciberataques, sólo por nombrar un puñado.

Según datos de Fortinet, los intentos de ataques crecieron en más de mil millones de detecciones en todo 2023. Además, casi a diario aparecen datos filtrados a la venta en foros underground. Por todo esto, configurar la seguridad y la privacidad de los dispositivos se torna crucial, sobre todo en WhatsApp, una aplicación usada a diario casi sin excepción en Argentina.

Acá, las diferencias entre un concepto y otro, la relación entre ellos y cómo configurar WhatsApp para usarlo de manera más segura.

Seguridad y privacidad: qué es cada una

CiberseguridadCiberseguridad

Hay algunas diferencias técnicas entre seguridad y privacidad. Las medidas de seguridad, explica Marcela Pallero, responsable del Programa STIC de la Fundación Sadosky, tienen más que ver con cuestiones técnicas-tecnológicas. “La privacidad y la protección de datos se abordan, mayormente, desde el derecho”, aclara.

“De manera sencilla, la seguridad trata sobre las medidas de protección de la información y los servicios digitales. Para que los datos y servicios se encuentren disponibles cuando se los requiere, que la información no sea alterada, y que solo acceda a esa información quienes tienen autorización, la privacidad trata sobre qué información quiero compartir y con quién elijo compartirla”, explica la experta en regulaciones sobre seguridad de la información.

Pero claro, Pallero explica que hay “muchos puntos de contacto: si me quitan el control de mi cuenta de WhatsApp, pierdo el control de mi información. Cuando fallan las medidas de protección, se pierde información”.

Con estas medidas en mente que difundió ESET, tanto la seguridad como la privacidad pueden quedar, si no blindadas, al menos mejor protegidas.

Medidas para securizar WhatsApp

Medidas de seguridad y privacidad. Foto: ShutterstockMedidas de seguridad y privacidad. Foto: Shutterstock

Estas son las medidas que sugiere ESET para tener tanto la privacidad como la seguridad a resguardo en la aplicación WhatsApp:

  • Foto de perfil

Una de las formas más sencillas en que los ciberdelincuentes pueden fingir ser otra persona, es usar su foto de perfil. Si se permite que cualquiera que tenga el número de teléfono la vea (y descargue), es suficiente para que los delincuentes cambien la foto de perfil de en una cuenta de WhatsApp, nueva o ya existente, y comiencen a contactar a otras personas haciéndose pasar por alguien que no son.

Por lo general, los delincuentes contactan a las personas agendadas por la víctima de suplantación de identidad y las engañan haciéndoles creer que cambiaron su número de teléfono, logrando la confianza para cometer estafas con un perfil falso. Usando la foto real, le dan verosimilitud a la historia. Por eso, cuanto más restrictiva sea la visualización de la foto, más segura será. Desde ESET recomiendan que la configuración se realice para la opción “Mis contactos”, así solo las personas agendadas podrán ver la foto, o “Mis contactos, excepto” que restringe aún más la visualización y permite una lista de personas que se tiene agendada pero tal vez no sean tan cercanas.

WhatsApp: hora y foto de perfilWhatsApp: hora y foto de perfil
  • Agregar a grupos

Podría parecer que el problema con participar y unirse a grupos solo tendría que ver con el contenido que ahí se comparte: si ya no es de interés, o se ve como “problemático”. Se puede pensar que simplemente abandonarlo resuelve el problema y en cierto modo, esto es así, pero al participar de grupos de personas desconocidas, hay una probabilidad alta de que participen delincuentes en el grupo. De hecho, existen delincuentes que entran y salen de los grupos con el fin de acumular números de teléfono válidos de los participantes para llevar a cabo estafas en el futuro.

Aunque se haya eliminado el grupo, el delincuente pudo haber tomado una captura de los participantes y usar esa información más adelante. La recomendación de ESET, en este caso, es utilizar la configuración “Mis contactos”, para asegurarse de que solo personas agendadas puedan agregar a un grupo.

  • Bloqueo por huellas dactilares

Esta característica es bastante útil para evitar el acceso a la aplicación sin consentimiento. El desbloqueo con huella dactilar hace que WhatsApp requiera la huella digital para su uso, por lo que es muy útil mantenerla habilitada.

El bloqueo automático también permite estipular el tiempo de bloqueo, se recomienda usar esa configuración Inmediatamente. Por otro lado, mostrar contenido en notificaciones permite acceder a la información recibida incluso con WhatsApp bloqueado, en este caso se recomienda que la configuración esté desactivada.

  • Actualización periódica
Whastapp: mantenerlo actualizado, clave. Foto: ShutterstockWhastapp: mantenerlo actualizado, clave. Foto: Shutterstock

Aunque los consejos están dirigidos a WhatsApp, está aquí para todas y cada una de las aplicaciones del dispositivo. Actualizarlo periódicamente trae varios beneficios con respecto a las funcionalidades, pero también permite que, si la empresa que desarrolló la aplicación ha corregido algún fallo, también pueda hacer uso de estas actualizaciones de seguridad.

  • Visto por última vez y en línea

La configuración de la vista del historial de conexiones se ocupa más de la parte de privacidad, los delincuentes que observan a qué horas se conecta una persona pueden dibujar un perfil de uso y elegir momentos de enfoque más apropiados. Aunque no es una estrategia tan extendida entre los delincuentes, es interesante mantener siempre la configuración lo más restrictiva posible. Similar a los puntos anteriores, la configuración Mis contactos es la más adecuada.

Las versiones más recientes de WhatsApp también permiten estipular si puede ver cuándo está en línea, independientemente del historial de conexión. En este caso la configuración recomendada es la misma que “visto por última vez”, adoptando la misma configuración que la utilizada en la opción anterior.

  • Denunciar y bloquear contactos

A la hora de evitar el contacto con delincuentes, esta configuración es fundamental, pues trae consigo la posibilidad de avisar a WhatsApp de las molestias sufridas.

Informe: Enviar información de contacto inoportuna de WhatsApp junto con un historial de los últimos 5 mensajes. Viene con la opción de bloquear y eliminar el historial de conversaciones.

Bloquear: Bloquear un contacto evita que alguien pueda volver a ponerse en contacto contigo, ¡nada más! El bloqueo trae la posibilidad de reportar al contacto, que realizará el mismo procedimiento mencionado anteriormente.

  • Verificación en dos pasos
WhatsApp: hora y foto de perfilWhatsApp: hora y foto de perfil

Esta es, por lejos, la medida de seguridad más importante de todas.

Uno de los tipos de estafas aplicadas por los delincuentes hace que puedan utilizar el mismo número de WhatsApp/teléfono de las víctimas para practicar sus delitos, con solo registrar el número en otro dispositivo, y esta configuración ayudará a evitar que tengan éxito.

La confirmación en dos pasos permite una autenticación de aplicación nativa de dos factores que permite la vinculación de PIN de seis dígitos y un correo electrónico de recuperación. Una vez habilitado, WhatsApp solo se puede registrar en un nuevo dispositivo/reinstalar si se ingresa el PIN correcto. Desde ESET se recomienda encarecidamente mantener esta configuración habilitada en todo momento.

“Vale la pena recordar que las empresas serias buscan mantener a sus clientes y usuarios alejados de los problemas y llevar a cabo procesos continuos de búsqueda de vulnerabilidades y fallas y, en consecuencia, lanzar versiones fijas de sus productos. Es por eso que mantener las aplicaciones actualizadas, configurarlas con foco en la seguridad y privacidad y contar con una solución de seguridad instalada son los puntos básicos para una buena estrategia de protección”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

“Lo que está legislado en cuanto a protección de datos personales está muy orientado a que las personas podamos tener control sobre nuestros datos, sean procesados por cualquier organización, pública o privada”, reflexiona Pallero.

Por esto, las instituciones tienen mucho por hacer todavía para proteger al usuario, pero desde el lado del usuario se puede hacer más difícil el trabajo de los ciberdelincuentes.

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Los derechos humanos en la era de la inteligencia artificial: cómo gobernar para la humanidad

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A 75 años de la proclamación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la irrupción de la inteligencia artificial (IA) redefine los desafíos y oportunidades en la promoción de la dignidad humana, la equidad y la sostenibilidad.

En diciembre se celebra el Día Internacional de los Derechos HumanosPacto Global Argentina se suma al llamado de Naciones Unidas para revalorizar la protección de los derechos fundamentales en un mundo transformado por la tecnología.

El respeto y la promoción de los derechos humanos constituyen un pilar de la sostenibilidad corporativa. Como indican los Principios 1 y 2 del Pacto Global de Naciones Unidas, en el contexto de sus operaciones, las empresas pueden generar impactos negativos, afectando los derechos humanos de diversos actores con los cuales se relacionan. Desde su creación en 2004, Pacto Global Argentina genera espacios para el intercambio entre pares, el desarrollo de capacidades y el diálogo multiactor en materia de derechos humanos.

En un mundo caracterizado por la incertidumbre, las migraciones, la inequidad, el cambio climático, las desigualdades estructurales y las demandas públicas crecientes, las Naciones Unidas llama a las empresas a acelerar su compromiso con la sostenibilidad en la Década para la Acción.

A 75 años de la proclamación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la irrupción de la inteligencia artificial (IA) redefine los desafíos y oportunidades en la promoción de la dignidad humana, la equidad y la sostenibilidad.

Gobernar la IA para la humanidad

El informe “Gobernar la IA para la humanidad” de Naciones Unidas exhorta a gobiernos, empresas y sociedad civil a establecer una arquitectura global inclusiva y cooperativa para la gobernanza responsable de la IA. Accenture define la IA responsable como la práctica de diseñar, construir e implementar IA de una manera que empodere a los empleados y a las empresas, teniendo un impacto justo en los clientes y la sociedad. Este enfoque no solo busca fomentar el desarrollo sostenible, sino también garantizar que los avances tecnológicos estén alineados con los principios fundamentales de los Derechos Humanos.

Según el informe conjunto de Pacto Global y Accenture “Gen AI for the Global Goals”, el mercado de IA generativa crecerá un 32% anual hasta alcanzar $98.1 mil millones en 2026. Sin embargo, solo el 2% de las empresas han implementado mecanismos completos de gobernanza de IA responsable. Esto subraya la urgencia de establecer marcos éticos y colaborativos que alineen los avances tecnológicos con los derechos humanos y la sostenibilidad.

Derechos Humanos y tecnología: Un deber colectivo

La inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa para el progreso humano, pero también plantea riesgos significativos si no es adecuadamente regulada. Desde sesgos algorítmicos hasta brechas de acceso, el uso no ético de la IA podría exacerbar desigualdades y vulnerar derechos fundamentales. Por ello, la ética y la rendición de cuentas deben ser principios rectores en el diseño, desarrollo y uso de estas tecnologías.

Derechos humanos y regulaciones

La gobernanza de la inteligencia artificial debe priorizar la protección de los derechos humanos a través de marcos regulatorios claros y efectivos. Según el informe conjunto de Accenture y Pacto Global, las empresas tienen la responsabilidad de garantizar que los sistemas de IA respeten principios éticos, como la transparencia, la equidad y la no discriminación. Esto incluye adoptar estándares internacionales, como los Principios Rectores de Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos, para guiar evaluaciones de impacto y mitigar riesgos.

Además, con la Unión Europea liderando iniciativas regulatorias como la Ley de IA, se está estableciendo un precedente global que refuerza la necesidad de un enfoque integral y colaborativo. La implementación de estas regulaciones no solo asegura la protección de los derechos fundamentales, sino que también promueve la confianza y la legitimidad en el uso de tecnologías emergentes.

Integridad sostenible en un mundo digital

Adoptar un marco ético para la IA es una extensión de nuestro compromiso con los Derechos Humanos. Desde Pacto Global Argentina alientan a las organizaciones a integrar estas recomendaciones en sus operaciones, priorizando la sostenibilidad, la inclusión y la justicia.

En este esfuerzo, la plataforma Academy de Global Compact ofrece capacitaciones clave en áreas como:

  • Derechos Humanos y Empresas.
  • Ética en la Inteligencia Artificial.
  • Principios rectores sobre empresas y Derechos Humanos.

Todas las organizaciones y actores sociales estan invirados a explorar estos recursos gratuitos como una herramienta para avanzar hacia una gobernanza responsable y alineada con los ODS.

Acciones sugeridas para las empresas

Los avances tecnológicos están impactando cada vez más a las empresas. El 97% de los ejecutivos cree que la IA generativa transformará su industria en los próximos tres a cinco años. Por ende, las empresas tienen un papel crucial en la gobernanza de la IA con enfoque en Derechos Humanos. Más allá de capacitarse, es fundamental que adopten acciones concretas para asegurar que sus prácticas tecnológicas respeten los principios éticos, protejan derechos fundamentales y contribuyan a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a saber:

  • Adopción de Principios Éticos para la Gobernanza de la IA
  • Desarrollar un marco ético interno que regule el diseño, desarrollo y uso de la IA, asegurando la alineación con los Derechos Humanos y los ODS.
  • Implementar principios rectores: Transparencia, equidad, no discriminación, privacidad, responsabilidad y rendición de cuentas.
  • Evaluación de Impacto de Derechos Humanos en la IA
  • Realizar evaluaciones de impacto periódicas para identificar riesgos reales y potenciales de los sistemas de IA en los derechos de las personas, especialmente de comunidades vulnerables.
  • Utilizar marcos reconocidos como los Principios Rectores de Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos para guiar estas evaluaciones.
  • Incorporación Paneles comunitarios en la Gobernanza Participativa
  • Involucrar a múltiples partes interesadas (empleados, comunidades, ONGs, expertos en derechos humanos) en la revisión y monitoreo de las aplicaciones de IA. Promover la consulta abierta y la inclusión de voces diversas para garantizar que las tecnologías desarrolladas beneficien a todos.
  • Transparencia y Rendición de Cuentas
  • Publicar informes regulares que detallen cómo se están utilizando las tecnologías de IA en la empresa, qué medidas se están tomando para mitigar riesgos y qué beneficios se están generando. Garantizando la trazabilidad de los algoritmos y las decisiones automatizadas, explicando claramente a los usuarios cómo y por qué se toman estas decisiones.
  • Capacitación y Conciencia Ética Interna
  • Crear equipos interdisciplinarios que incluyan expertos y expertas en tecnología, ética y derechos humanos para liderar las iniciativas de IA responsable. Tener presente los sesgos algorítmicos, la privacidad y protección de datos.
  • Promoción de la Diversidad y la Inclusión en el Desarrollo de IA
  • Asegurar que los equipos de desarrollo de IA sean diversos e inclusivos, lo que puede ayudar a reducir sesgos en los algoritmos y a diseñar soluciones más equitativas.
  • Implementar prácticas de reclutamiento inclusivo para roles técnicos y éticos relacionados con IA.
  • Colaboración con Redes Globales y Locales
  • Participar en plataformas internacionales como el Panel Científico Internacional sobre IA, recomendado por Naciones Unidas, para compartir y aprender de las mejores prácticas.
  • Establecer alianzas con universidades, centros de investigación y ONGs para fomentar la investigación responsable de IA con impacto positivo.
  • Impulso a la Innovación Responsable
  • Utilizar la IA para abordar desafíos globales, como la reducción de emisiones de carbono (ODS 13) o el aumento de la eficiencia en el uso de recursos naturales (ODS 12) com también para contribuir al ODS 10 (Reducción de desigualdades).

Compromiso y Acción

Estas acciones deben ser acompañadas por un compromiso visible y activo por parte del liderazgo empresarial. La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar positivamente nuestras sociedades, pero su impacto debe ser cuidadosamente gestionado. Al adoptar alguna de estas acciones entendemos que las empresas no solo protegerán los derechos fundamentales, sino que también construirán confianza y legitimidad, elementos clave para su sostenibilidad a largo plazo.

Un llamado urgente

Hacemos un llamado a trabajar juntos en una visión inclusiva y cooperativa para la gobernanza de la IA. Con solo el 17% de los ODS en camino de cumplirse para 2030, es fundamental que gobiernos, empresas y sociedad civil aceleren la implementación de prácticas responsables en IA.

“Desde Accenture estamos convencidos que la tecnología debe alinearse con los valores fundamentales de los derechos humanos. Gobernar la IA no es opcional, es un deber colectivo”, asegura Gaetano Salierno, Director de Estrategia y Sostenibilidad de Accenture Argentina.

“La inteligencia artificial, gobernada con integridad y en beneficio de la humanidad, puede ser un catalizador de justicia y sostenibilidad. Gobernarla es protegernos”, explica Flavio Fuertes, Director Ejecutivo del Pacto Global.

Pacto Global Argentina reafirma su compromiso con los valores de dignidad, justicia y equidad en un mundo donde la tecnología y los Derechos Humanos deben avanzar juntos para garantizar un futuro sostenible para todos.

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